组织冲突及其管理策略

时间:2019-05-20 13:41来源:未知作者:东森游戏平台

在现代中国,无论是在工作中还是在家里,人们总是面临着各种各样的冲突。随着中国经济改革开放的深入,组织内部的冲突越来越多。通过对以往冲突管理文献的总结,本文对冲突的定义,冲突的分类和冲突的策略进行了总体介绍和总结。

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组织冲突的存在对企业组织的运作和发展有一定的影响。有些显然具有破坏性,而有些则是积极的。如今,组织学认为组织冲突是企业组织发展中不可避免的行为。可以说,如何有效地管理组织冲突已成为现代各领域的管理者,以提高组织的绩效。、实现组织目标,进一步发展和壮大自己的企业,甚至成为与企业生存相关的重大问题。因此,了解组织冲突的内涵,研究组织冲突的成因和影响,了解如何有效管理冲突,尽可能消除冲突的负面影响,发挥其积极作用,是非常有意义的。

1组织冲突和组织冲突管理

1.1组织冲突的定义

组织冲突及其管理策略

要研究组织冲突,首先要了解冲突是什么。冲突是矛盾的表面,是指在同一空间发生的两件或两件以上事件之间的对抗过程。马新建(2007)总结并比较了过去社会学,政治学,管理科学和其他学科中冲突的不同定义,并得出结论认为冲突有五个基本内涵。这是常见冲突常见的五个属性。与组织相关的一些学科,如组织行为,管理,管理心理学和其他冲突定义,对组织冲突的定义具有更大的参考价值。通过总结组织行为,管理和管理心理学的定义,我们可以总结这些组织冲突的特征。

1组织冲突的背景必须处于组织环境中,不同于政治科学冲突的政治背景或社会背景、社会学。

2冲突组织的当事方是相关和相反的社会实体,冲突的至少一方是该组织的成员。它可以是员工,内部组织或组织。

组织冲突及其管理策略

3组织冲突的原因可能是当事人的担忧受到负面影响,自身利益受损,管理问题不同,各方目标不相容,目标受到威胁,或者值、状态、权力、资源战斗。这些原因都是由企业的组织环境以及家庭生活环境引起的差异和人际冲突引起的。

4发起组织冲突的方向是禁止另一方实现目标;第二是破坏或被破坏。5组织冲突的两种表现形式表现为矛盾。、拒绝、对抗的行为情况;第二,它表现为冲突各方之间的心理矛盾。

因此,根据以上五个特点,结合马新建总结的一般冲突的五个内涵,我认为组织冲突可以定义为某个组织环境中的统一组织行为,因为目标方法不一致,或者觉得自己的利益受到了威胁。或者,为了争夺有限的资源等,拒绝、与、的矛盾行为的行为或心理状态,旨在禁止另一方达到目标或导致另一方受损甚至消失。

1.2冲突管理

管理冲突和简单的冲突解决方案、以不同方式处理冲突冲突解决和处理意味着尽可能地减少,消除和结束冲突,并根据冲突管理的传统原则和概念考虑冲突具有破坏性。但冲突管理的概念一直在变化,有三个主要阶段。

在130年代和40年代,此时的“传统观点”表明冲突是非理性的、并且必须予以阻止。

240年代和70年代的“人际关系观”认为不可能完全消除冲突,有些冲突可能对企业产生一定的积极影响,对待它们的方式不同。

从370年代到现在,“互动视角”是企业必须在其活力和创造力方面保持一定程度的冲突,并应鼓励冲突。例如,eisenhardt,kahwajy和bourgeois(1998)认为冲突在高层管理人员中是不可避免的,而且通常是有价值的。

这是拒绝——接受——鼓励的观点的演变。可以看出,人们对冲突的评价越来越高,对冲突的研究视角也越来越丰富。

马新建(2002)认为,冲突管理可分为广义冲突管理和狭义冲突管理。广义包括冲突主题发现、识别、分析、处理、冲突解决的全过程和所有相关工作。一些学者的研究侧重于广义冲突管理。例如,托马斯(1992)认为,冲突管理是指系统地解决和防止两个或更多单位之间的不愉快和不和谐关系的方法和策略。平滑动作、保持组织成员的向心力,以提高组织绩效。马建新(2002)认为,传统冲突管理通常将研究对象定义为研究两种不同的行为冲突冲突和结果冲突,并在冲突发生后限制管理。今天的冲突管理认为,冲突管理研究的对象应该包括上述五种相互冲突的问题和演变规律,并在冲突问题上实施全面的冲突管理,在此基础上,对下层冲突进行事后管理在事件发生前后发生冲突的情况下,可以提升到科学管理水平。 。1.3组织冲突的分类

根据不同的标准研究冲突的分类是很方便的。关于冲突的类型,过去的学者有自己的分类标准。根据冲突的影响,冲突可分为破坏性和建设性冲突。根据冲突的规模,冲突可分为全球冲突和地方冲突。李小磊(2006)根据冲突主题将冲突分为组织各成员之间的冲突。、组内的内部冲突、组冲突;根据不同级别的冲突,划分为垂直冲突、水平冲突、直线冲突。根据池塘提出的冲突发展的五个阶段,冲突可以分为潜在冲突。、感知冲突、故意冲突、行为冲突、结果冲突。李鹏等(2007)根据冲突的主题和客体内容的差异将冲突分类为目标冲突。、情绪冲突、强烈冲突、背景差异冲突、实质性冲突。此外,马新建(2007)认为,冲突可以分为三个层次的组织层级冲突,群体层面冲突和个体层面冲突,这取决于冲突的主体和互动对象。并总结了三个层次的宽容。

冲突管理分类,根据以往学者的意见,我认为组织冲突的类型可以通过以下分类